Comment recourir au médiateur de la Caf ou de la MSA ? Direction de l'information légale et administrative Famille Le médiateur administratif de la Caf ou de la MSA peut être saisi quand la réponse à une réclamation n'est pas satisfaisante. Direction de l'information légale et administrative Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) modified 2020-11-27 Question-réponse text/xml F20841 Fr isPartOf N156 France entière https://www.service-public.fr/a-propos/mentions-legales Question-réponse Particuliers www.service-public.fr Accueil particuliers Famille Allocations destinées aux familles Comment recourir au médiateur de la Caf ou de la MSA ? Famille Enfant Allocations destinées aux familles Allocations versées à partir du 1er enfant Prime à la naissance Allocation de base (après la naissance) Prime à l'adoption Allocation de base (enfant adopté) Allocation versée en cas de décès d'un enfant Allocations versées à partir du 2e enfant À partir de 2 enfants : allocations familiales À partir de 3 enfants : complément familial À partir de 3 enfants : prime de déménagement Enfant gardé par un tiers Complément de libre choix du mode de garde (CMG) - Assistante maternelle Complément de libre choix du mode de garde (CMG) - Garde à domicile Complément de libre choix du mode de garde (CMG) - Micro-crèche Enfant gardé par un parent Prestation partagée d'éducation de l'enfant (PreParE) Allocation journalière de présence parentale (AJPP) Allocation de soutien familial (ASF) Parents séparés Enfant non reconnu Enfant orphelin Enfant recueilli Caf Le médiateur administratif de la Caf intervient à la suite d'une réclamation lorsque le blocage persiste. Il rétablit la communication entre l'allocataire et les services de la Caf. Son action concerne les prestations familiales et sociales individuelles versées par la Caf. Par exemple, si vous estimez que vous n'avez pas obtenu le bon montant de telle prestation ou qu'une prestation vous a été retirée injustement. Vous pouvez le saisir si vous avez déjà déposé une réclamation auprès de votre Caf et que le désaccord persiste. Vous pouvez vous connecter à votre compte allocataire et envoyer un message à l'attention du médiateur de votre Caf. Caisse d'allocations familiales (Caf) en ligne Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) Vous pouvez aussi contacter le médiateur de votre Caf par courrier ou par mail. Ses coordonnées sont indiquées dans votre Caf. Vous pouvez aussi les rechercher sur le site internet de votre Caf. Caisse d'allocations familiales (Caf) caf Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) À noterl'action du médiateur diffère du recours contentieux auprès de la Commission de recours amiable (CRA) ou du pôle social du tribunal. MSA Le médiateur de la MSA a pour mission de chercher à résoudre les litiges entre les assurés du régime agricole et leur MSA. Vous pouvez saisir le médiateur au sujet d'un litige concernant notamment les points suivants : Votre protection sociale obligatoire Prestations sociales (maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, vieillesse, prestations familiales) Complémentaire vieillesse Avant de vous adresser au médiateur, vous devez avoir exercé un recours auprès de la Commission de recours amiable (CRA) de votre caisse et attendre sa décision sur votre réclamation. Vous devez joindre un dossier complet comportant un exposé clair du litige, l'objet de la réclamation et toutes les pièces concernant l'affaire. Le médiateur vérifie la recevabilité du dossier en s'assurant qu'il relève bien de sa compétence. Il procède à un examen approfondi avec une vérification des faits et une recherche de tous les éléments permettant de se prononcer sur le bien fondé de la réclamation. Le médiateur donne simultanément son avis à l'assuré et à la caisse MSA dans les 2 mois qui suivent la date à laquelle vous l'avez sollicité (sauf cas complexes). Médiateur de la MSA Par courrier Monsieur le Médiateur de la MSA 19 rue de Paris CS 50070 93013 Bobigny Cedex Caisse d'allocations familiales (Caf) caf Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) Médiateur de la MSA Par courrier Monsieur le Médiateur de la MSA 19 rue de Paris CS 50070 93013 Bobigny Cedex Caf Caisse d'allocations familiales MSA Mutualité sociale agricole Doit-on rembourser des prestations familiales versées à tort ? À partir de combien d'enfants a-t-on droit aux prestations familiales ? Qui perçoit les prestations familiales pour un enfant en garde alternée ?