Médiateur de Pôle emploi : comment y recourir ? Direction de l'information légale et administrative Social - Santé En cas de contestation d'une décision de Pôle emploi, le médiateur de Pôle emploi peut régler le différend sans passer par une juridiction. Direction de l'information légale et administrative Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) modified 2020-02-03 Question-réponse text/xml F2761 http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000018767057&cidTexte=LEGITEXT000006072050 Fr isPartOf N549 France entière https://www.service-public.fr/a-propos/mentions-legales Question-réponse Particuliers www.service-public.fr Accueil particuliers Social - Santé Chômage : démarches auprès de Pôle emploi Médiateur de Pôle emploi : comment y recourir ? Social - Santé Chômage Chômage : démarches auprès de Pôle emploi Inscription à Pôle emploi Actualisation Obligation de recherche d'emploi (PPAE) Radiation de Pôle emploi Le médiateur de Pôle emploi examine et recherche des solutions amiables aux réclamations individuelles aux usagers. Le service de médiation de Pôle emploi est constitué de médiateurs régionaux et d'un médiateur national. Si vous rencontrez des difficultés avec les services de Pôle emploi (radiation de la liste des demandeurs d'emploi, trop perçu d'allocations chômage, par exemple), vous pouvez saisir le médiateur Pôle emploi si vous êtes : Demandeur d'emploi Employeur Partenaire Pôle emploi dans la mise en œuvre du service public de l'emploi Avant de contacter le médiateur, il faut avoir adressé une réclamation auprès du service concerné de Pôle emploi. Pôle emploi pole_emploi Pôle emploi Si la réponse du service ne règle pas le différend, le médiateur peut être saisi. Par courrier électronique La demande doit décrire l'objet du litige et présenter les justificatifs nécessaires. Le demandeur peut contacter le médiateur de sa région ou le médiateur national. Médiateur national de Pôle emploi Par messagerie mediateur.national@pole-emploi.fr Par courrier Médiateur national Pôle emploi Direction générale 1 avenue du Docteur Gley 75987 Paris Cedex 20 Médiateur régional de Pôle emploi Pôle emploi Par courrier La demande doit décrire l'objet du litige et présenter les justificatifs nécessaires. Le demandeur peut contacter le médiateur de sa région ou le médiateur national. Médiateur national de Pôle emploi Par messagerie mediateur.national@pole-emploi.fr Par courrier Médiateur national Pôle emploi Direction générale 1 avenue du Docteur Gley 75987 Paris Cedex 20 Médiateur régional de Pôle emploi Pôle emploi Attentionla réclamation auprès du médiateur n'interrompt pas les délais de recours devant les tribunaux. Le médiateur examine la demande de l'usager et peut formuler une recommandation auprès du service Pôle emploi concerné. Le demandeur n'a pas connaissance de la recommandation. Si la réclamation est irrecevable ou ne peut pas aboutir favorablement, le médiateur présente les motifs au demandeur. Code du travail : articles L5312-1 à L5312-14 Placement et accompagnement des demandeurs d'emploi