Quels sont les tarifs des numéros spéciaux (vert, gris, violet) et surtaxés ? Direction de l'information légale et administrative Argent Tout dépend de la couleur du numéro. Les numéros verts sont toujours gratuits. Pour repérer les numéros surtaxés, vous devez faire attention à leur format. Direction de l'information légale et administrative Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) modified 2021-04-07 Question-réponse text/xml F33278 Fr isPartOf N20278 France entière https://www.service-public.fr/a-propos/mentions-legales Question-réponse Particuliers www.service-public.fr Accueil particuliers Argent Communications électroniques (téléphone, internet, télévision) Quels sont les tarifs des numéros spéciaux (vert, gris, violet) et surtaxés ? Argent Consommation Communications électroniques (téléphone, internet, télévision) Contrat de communications électroniques Conclusion Exécution et évolution Résiliation Téléphonie fixe Choisir le dégroupage partiel ou total Portabilité du numéro Téléphonie mobile Portabilité du numéro Perte Vol Renouvellement du forfait Numéro vert Il concerne les numéros à 10 chiffres commençant par 0 800 à 0 805 et les numéros à 4 chiffres commençant par 30 et 31. L'appel et le service sont gratuits. Numéro gris Un appel coûte le même prix qu'un appel local classique vers un fixe selon les tarifs de votre opérateur. Il est inclus dans votre forfait si votre offre le prévoit. Le service, lui, est gratuit, que l'appel soit passé depuis un fixe ou un mobile (téléphone portable). Numéro violet (ou magenta) Un appel coûte le même prix qu'un appel local classique vers un fixe selon les tarifs de votre opérateur. Il est inclus dans votre forfait si votre offre le prévoit. Un service payant à 0,15 € la minute s'ajoute au coût de l'appel, que l'appel soit passé depuis un fixe ou un mobile (téléphone portable). Ce coût sera inscrit directement sur votre facture. L'annonce du coût est faite au tout début de l'appel (vous pouvez entendre une annonce de type : Après le bip sonore, l'appel vous sera facturé X euros la minute). L'appel commence ensuite à être facturé après l'annonce. À savoiril existe un annuaire inversé permettant de connaître le prix de chaque numéro spécial. Numéros surtaxés : comment les repérer ? Un appel vers un numéro surtaxé est facturé en supplément de votre abonnement. Le tarif fixé est variable. Il doit être énoncé au début de chaque appel. Les numéros pouvant être surtaxés présentent l'un des formats suivants : Numéros à 10 chiffres commençant par 08 Numéros à 4 chiffres commençant par 3 ou 10 Numéros à 6 chiffres commençant par 118 L'annonce du tarif doit être faite au début de votre appel. Si ce n'est pas le cas, il s'agit alors d'une pratique illégale. Vous pouvez en informer les services de la DDPP via la DGCCRF. Direction départementale de la protection des populations (DDPP ou DDETSPP) ddpp Communications électroniques (téléphone, internet, télévision) Argent Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) Annuaire inversé des numéros spéciaux Association SVA Médiateur des communications électroniques : comment y recourir ? Comment saisir la DGCCRF (consommation, concurrence et répression des fraudes) ?